Geeklly WhatsApp 私域托管后台

优先处理

高意向 WhatsApp 线索

运营节奏

待跟进任务

账号健康

客户 WhatsApp Business 托管状态

服务健康

客户项目接入与高意向分布

全量线索

客户意向与人工接管

点击阶段即可更新运营进度

联系人 / 企业	国家	来源	AI 意向	当前阶段	负责人	最近动态	会话

执行队列

WhatsApp 私域跟进任务

报价、采购意向与客户要求人工将优先进入此队列

客户项目

已托管账号

新建项目

配置工厂与 WhatsApp 托管账号

保存项目后，下一步由管理员完成扫码绑定与客户 AI 授权。

Salesmartly 对接

已绑定 WhatsApp 渠道

渠道归属

把托管号分配给客户项目

在 Salesmartly 的对应 WhatsApp 账号中获取 channel_uid。绑定后，新消息将仅进入该外贸公司的后台。

标准交付

外贸工厂 WhatsApp 托管服务

绑定客户 WhatsApp Business 账号并完成健康检查
建立国家、行业、产品和意向标签体系
配置 AI 欢迎、信息收集、自动分层和转人工规则
运行人工销售接管与客户跟进节奏
输出线索、沟通质量、客户画像和下月增长建议

AI 转人工规则

这些咨询必须交给人工

明确采购意向询问 MOQ、报价、样品、交期或付款

复杂技术问题产品参数、认证、定制和售后承诺

投诉与风险负面情绪、纠纷、退款与合规问题

客户主动要求客户明确要求与销售或人工沟通

外贸公司门户

已配置客户账号

每个账号只能看到所属公司的私域数据

开通客户后台

配置外贸公司登录账号

账号创建后，将登录客户专属的私域管理后台。

WhatsApp 私域托管总览

高意向 WhatsApp 线索

待跟进任务

客户 WhatsApp Business 托管状态

客户项目接入与高意向分布

客户意向与人工接管

WhatsApp 私域跟进任务

已托管账号

配置工厂与 WhatsApp 托管账号

已绑定 WhatsApp 渠道

把托管号分配给客户项目

外贸工厂 WhatsApp 托管服务

这些咨询必须交给人工

已配置客户账号

配置外贸公司登录账号

海外客户沟通

外贸工厂海外客户运营中心

高意向 WhatsApp 线索

待跟进任务

客户 WhatsApp Business 托管状态

客户项目接入与高意向分布

客户意向与人工接管

WhatsApp 私域跟进任务

已托管账号

配置工厂与 WhatsApp 托管账号

已绑定 WhatsApp 渠道

把托管号分配给客户项目

外贸工厂 WhatsApp 托管服务

这些咨询必须交给人工

已配置客户账号

配置外贸公司登录账号